Política de reembolso

En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal del Consumidor y su reglamento, ETERIK, acepta cambios en la mercancía exclusivamente por compras realizadas directamente en nuestra tienda en línea www.eterik.mx, siempre que no se hubiese alterado el producto por culpa del consumidor y contra la entrega del producto adquirido. La devolución deberá efectuarse dentro de un plazo máximo de 60 días, contados a partir del día que se efectúo la compra y presentando el ticket de compra.

No se aceptan devoluciones en productos marcados en rebaja o con descuentos. ETERIK, efectuará la bonificación del monto del producto adquirido mediante la entrega de una gift card, siempre y cuando se cumpla con lo siguiente:

a) Que el contenido neto del producto o la cantidad entregada es menor a la indicada en el envase, recipiente, empaque.
b) Que el bien no corresponde a la calidad, marca, o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido o no cumple con las normas oficiales mexicanas; ETERIK , deberá satisfacer la reclamación en un plazo que no excederá de quince días contados a partir de dicha reclamación. ETERIK  podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor. La bonificación no podrá ser menor al veinte por ciento del precio pagado.